KlusShops, een toonaangevend e-commerce bedrijf gespecialiseerd dakmaterialen, zoekt een enthousiaste en klantgerichte Medewerker 1e Lijn Binnendienst om ons groeiende team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het handhaven van hoogwaardige klantenservice.

Verantwoordelijkheden:

Telefoonbeheer:

• Professioneel en vriendelijk telefoonverkeer afhandelen;
• Vragen van klanten over leveringen beantwoorden.

Leveringsvragen en pakkettenbeheer:

• Leveringsvragen onderzoeken en adequaat oplossen;
• Problemen met pakketten identificeren en oplossen.

Orderverwerking:

• Foutieve orders corrigeren en aanpassen in het Exact;
• Balie orders opnemen met nauwkeurigheid en efficiëntie.

Klantondersteuning:

• Oplossen van problemen met geleverde orders;
• Samenwerken met de productadviseur.

Offertes en Samples:

• Simpele offertes opstellen voor klanten;
• Versturen van product samples aan geïnteresseerde klanten.

B2B Relatiegeschenken:

• Beheren van B2B-relatiegeschenken en het verstrekken van relevante informatie aan zakelijke klanten.

Kwalificaties:

• Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de e-commerce sector;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van orderverwerkingssystemen, bij voorkeur Exact-Online;
• Probleemoplossend vermogen;
• Bereidheid om meer te leren;
• Proactieve houding en teamgericht.

Wat bieden wij: 

• Zelf je werktijden indelen in overleg (ma-vr);
• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend e-commerce bedrijf;
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Samenwerking met een gemotiveerd en vriendelijk team;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. 

Ben jij de servicegerichte Medewerker 1e Lijn Binnendienst die wij zoeken?
Neem dan contact op!